利用規約

1. サービスと利用者

本サービスは、介護タクシー事業者の予約、日々の記録、帳票、仲間への打診を扱う業務支援サービスです。事業者は、利用権限を持つ管理者を定め、所属するスタッフの役割と情報の取扱いを管理してください。

入力内容や作成した帳票は、事業者が実際の業務と照合してください。法令上の記録・確認・保管など、事業者が行うべき義務は事業者が確認し、必要な対応を行うものとします。

2. アカウントと情報の管理

本人が管理できる認証方法で登録し、パスワードや認証情報を他人へ渡さないでください。管理者は退職や役割変更に応じて所属・権限を更新してください。他人のアカウントや別事業者の情報を無断で利用することはできません。

顧客・スタッフなどの情報は、事業者が適法に扱える範囲で入力してください。個人情報の扱いはプライバシーポリシーをご確認ください。

3. 契約・料金

契約は事業者単位です。基本料金に車両1台を含み、2台目から追加車両分の料金が発生します。スタッフの人数による追加料金はありません。利用できる車両台数は、購入元で確認された契約内容に従います。

WebとApp Storeでは料金が異なります。App Storeの料金は購入画面に表示される実際の価格をご確認ください。年払いは1年分の一括払いです。

Web料金は基本月額3,000円／年額32,000円、追加車両1台につき月額1,500円／年額16,000円（税別）です。お支払い総額は決済画面で確認してください。

同じ事業者でのWeb契約とApp Store契約の重複購入を防ぐため、契約中の購入元で手続きしてください。App Storeの購入担当アカウントを別事業者へ復元して、利用権を移すことはできません。

4. App Storeの自動更新・解約

• お支払いは購入確認時にApple Accountへ請求されます。
• 月払いは1か月ごと、年払いは1年ごとの自動更新です。年払いは1年分を一括でお支払いいただきます。
• 更新を希望しない場合は、現在の契約期間が終了する24時間以上前にApp Storeで自動更新を停止してください。更新料金は期間終了前の24時間以内に請求されます。
• 契約の変更・自動更新の停止は「App Storeで契約を管理する」から行えます。通常、自動更新を停止した後も購入済みの期間終了まで利用できます。
• アプリの削除やログアウトだけでは、自動更新は停止されません。

プラン変更の適用時期や差額の精算はApp Storeの案内に従います。App Store購入に関する返金は、Appleの条件と手続きに従います。法令に基づく権利を制限するものではありません。

App Storeで契約を管理する ／ Appleへ返金を申請する

5. Web（Stripe）の自動更新・変更・解約

お支払いと自動更新

Web契約の決済にはStripeを利用します。月払いは1か月ごと、年払いは1年ごとに、解約手続きを行うまで自動更新されます。年払いは1年分を一括でお支払いいただきます。登録した支払方法への請求額と請求期間は、決済画面・請求情報で確認してください。

解約方法と利用終了の時期

管理者がWebにログインし、対象の事業者を選択して「メニュー」→「設定」→「契約」の「契約期間の終了時に解約する」から手続きします。更新を希望しない場合は、次の契約期間が始まる前に手続きを完了してください。

解約は現在の契約期間の終了時に有効になります。手続き直後に有料機能を停止するものではなく、支払済みの契約期間の終了までは利用できます。次の期間への自動更新は停止されます。解約前に発生した未払い料金や確定済みの追加料金は、解約によって取り消されません。

ログアウト、アプリの削除、スタッフや車両の利用停止だけでは契約は解約されません。App Storeで購入した契約の解約は、前項のApp Storeの手続きで行ってください。アカウント削除や業務記録の削除も別の手続きです。

台数・支払期間の変更と精算

同じ契約画面で台数・月払い／年払いを選び、「変更金額を確認する」で見積りを確認してから変更を確定します。契約台数を減らす場合は、先に使用を終了する車両を利用停止し、利用中の車両数を変更後の契約台数以下にしてください。

契約期間の途中で変更すると、残りの期間などに応じた精算が発生します。削減分の精算額は請求残高に充当され、カードへの自動返金とは異なります。月払い／年払いの切替では請求額・請求期間も変わるため、変更前の見積りと変更後の請求情報を確認してください。追加の支払いが必要な場合、支払確認が終わるまで車両枠は増えません。

請求情報・返金のご相談

「支払方法・請求書を確認する」からStripeの画面を開き、支払方法の変更や請求書の確認を行えます。契約の台数変更・解約は、本サービスの契約画面で行ってください。

Web契約の請求・返金のご相談は、運営者の窓口へご連絡ください。App Store購入の返金窓口とは異なります。二重請求や身に覚えのない請求の場合も、カード番号を送らず、請求日時・金額・状況をお知らせください。法令に基づく権利を制限するものではありません。

採用した返金方針：通常の解約は契約期間末での終了とし、支払済み期間の未利用分は原則として返金しません。誤請求や法令上返金が必要な場合は別途対応します。台数削減で生じた請求残高は最終請求へ充当し、最終精算後に余剰がある場合は返金します。

公開前の作業：最終精算・余剰返金の受付と処理手順を整備し、実際のStripeテストで検証します。返金処理の実装・運用確認は未完了です。

6. 仲間への打診

打診への承諾は、詳細の相談へ進むための返答です。予約の成立や配車の確保を保証するものではありません。事業者同士で顧客の意向や詳細条件を確認し、必要な調整を行ってください。

7. エージェントによる操作

外部AIとの接続は、許可する事業者と操作範囲を確認して行ってください。エージェントは本人の権限内で操作します。入力の誤りや意図しない指示を防ぐため、依頼内容と処理結果を確認してください。接続の許可は取り消せます。

8. 禁止事項と利用の制限

不正アクセス、権限のない情報の取得・変更、個人情報の不適切な登録・共有、他者へのなりすまし、サービスを妨害する大量アクセスなど、法令や他者の権利を侵害する行為は禁止します。

運営者は、不正利用や安全上の問題がある場合、必要な範囲で利用を制限し、調査・対応を行うことがあります。

9. 記録の保管・アカウントの削除

契約の解約、スタッフの所属解除、アカウントの削除は別の手続きです。事業者の記録や他のスタッフの利用に関わるため、管理者の引継ぎと必要な記録の保管を確認してください。書き出した帳票の保存・管理は事業者が行ってください。

採用した保持・削除方針：削除確定後は本人のログイン・MCPを直ちに停止し、不要なアカウント個人情報は30日以内に削除します。事業者自体の利用終了では90日間の書類取得猶予を設け、その後、保存根拠のない記録を削除します。法定保存・最終精算に必要な情報は、対象と期限を別に定めます。

アカウント削除から本人が再ログインし、すべての所属への影響を確認して確定します。最後の管理者は、ほかの管理者への引継ぎ、または事業者の利用終了を選びます。削除確定後は取り消せません。自分のアカウントも削除すると、90日の猶予期間中も本人はログインできないため、必要な書類は確定前に保存してください。受付票で処理状況と完了を確認できます。App Storeの自動更新停止は別に行ってください。

10. サービスの変更・障害・責任

保守、障害、外部サービスの停止などで利用できない場合があります。業務に必要な記録は適切に保管し、緊急の連絡や配車の確保には当事者同士の連絡手段を用いてください。

運営者の責任は適用される法令に従います。本規約は、運営者の故意・重大な過失による責任や、法令上制限できない利用者の権利を免除・制限するものではありません。

11. 規約の変更・お問い合わせ

規約を変更する場合は、内容と適用時期を本ページやアプリでお知らせし、法令上必要な手続きを行います。

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